四．服务流程

校内读者请求文献传递流程：

新用户：
1. 读者访问http://ill.sh.calis.edu.cn/gateway/，先用本人校园一卡通号及密码进行身份认证，然后点击“注册新用户”——选择“注册正式用户”——填写帐户信息，凡带*项目必填——提交。然后经工作人员进行帐户确认即可。
  账户确认方式：
  · 至文科图书馆305室，进行柜台确认
  · Email至libill@fudan.edu.cn进行书面确认
  · 电话至 021-65643176进行电话确认
2. 确认之后，读者请登录http://ill.sh.calis.edu.cn/gateway/提交文献传递申请
3. 读者通过email接收文献。

老用户（已注册用户）：
1. 用户访问 http://ill.sh.calis.edu.cn/gateway/，先用本人校园一卡通号及密码进行身份认证，然后使用注册时使用的登录名及密码，登录图书馆文献传递网关系统提交申请即可。
2. 读者通过email接收文献。

应答：
工作人员在1个工作日内，处理该文献传递请求。工作人员获得该文献后，在1个工作日内向读者发出通知，读者凭本人证件取件并结算费用。

校外读者请求文献传递流程：

新用户：
1. 访问http://ill.sh.calis.edu.cn/gateway/，点击“非一卡通用户通过复旦图书馆认证系统登陆”进行新用户注册。2. 来文科图书馆305室注入保证金，由工作人员激活账户后方可提交文献传递申请。
3. 读者通过email接收文献。

老用户（已注册用户）：
1. 用户访问 http://ill.sh.calis.edu.cn/gateway/，点击“非一卡通用户通过复旦图书馆认证系统登陆”登录图书馆文献传递网关系统系提交文献传递申请。
2. 读者通过email接收文献。

应答：
工作人员在1个工作日内，处理该文献传递请求。工作人员获得文献后，在1个工作日内向读者发出文献并结算费用。

五.补贴政策

从2011年4月18日起，图书馆为本校所有用户提供每年200页/每人的免费文献传递服务，超出部分则按标准收费。

六. 服务承诺

普通文献传递请求在一个工作日内做出响应，三个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
加急文献传递请求在一个工作日内做出响应，一个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
非本馆馆藏文献，如需要转到其他图书馆处理，则处理时间有一定顺延。

七. 收费标准

校内读者收费标准：

文献传递费=手续费+传递费

手续费：CALIS文献传递服务网内服务馆收藏的文献：2.00元
国内图书馆收藏的文献：5.00元
国外图书馆收藏的文献：10.00元
文献传递费用：按被请求馆传递费实收。
CASHL馆际互借费80元/本（仅限于校内读者）

备注：一般一篇不超过10页的文献，国内传递费用为10-20元，国外获取为150元左右。从BELL&HOWELL公司订购一篇学位论文的费用为400-500元。复旦大学图书馆文献传递处以传真或ARIEL方式提交传递文献申请，费用另加。
特别提示：从2011年4月起，图书馆向本校所有用户提供每年200页/每人的免费文献传递服务，查看详细介绍。

校外读者收费标准：

文献传递费=手续费+复制费+传递费

手续费：CALIS文献传递服务网内服务馆收藏的文献：2.00元
　　　　国内图书馆收藏的文献：5.00元
　　　　国外图书馆收藏的文献：10.00元

文献复制费：1.00元/页
文献传递费：邮寄实收

八．收费办法

校内读者：可采用预付款结算和事后结算两种方式，费用可用校内经费本或现金结算。
校外读者：一般采用事前结算方式
费用汇至：上海市邯郸路220号复旦大学图书馆期刊部 黄仁杰 收
邮编：200433
银行转账：复旦大学 033267-08017003441 农业银行五角场支行营业部。在款项用途栏中注明“图书馆文献传递”。

九．服务时间与联系方式

服务时间：周一至周五 8：00-11：30　13：30-17：00

邯郸校区
通信地址：上海市邯郸路220号 复旦大学图书馆报刊部
邮　编： 200433
联系人： 毛雨禾
电　话： 021-65643176
传　真： 021-65649814
E-Mail： libill@fudan.edu.cn

枫林校区
联系地址：东安路130号 复旦大学医科馆102室
邮　编：200032
联系人：周月琴、王蔚之、胡磊
电　话：021-54237822
传　真：021-64037222
E-Mail：illm@shmu.edu.cn

十．附则

1． 在使用复旦大学提供的文献时，必须遵守我国版权法的有关规定。如果文献来源于国外，则必须遵守文献提供国的有关版权规定。
2． 本服务手册的解释权、修订权归复旦大学图书馆。